Condiciones de venta
1. OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta se aplican sin restricciones ni reservas al conjunto de las ventas en línea ofrecidas por la sociedad Groupe Horizons en el sitio web www.mool.fr (en adelante, el «Sitio»).
Mool ofrece a la venta a los compradores (en adelante, los «Compradores») los artículos disponibles en el Sitio (en adelante, los «Productos»).
El propósito de las presentes condiciones generales es definir los términos y condiciones de venta y entrega de los Productos, así como establecer los derechos y obligaciones de las partes en este marco. Son accesibles e imprimibles en cualquier momento mediante un enlace directo y permanente en el Sitio.
Prevalecen sobre cualquier otra condición general o particular, especialmente de compra, no aceptada expresamente por Mool. Pueden ser completadas, en su caso, por condiciones de venta o de uso específicas de ciertos Productos o servicios, las cuales complementan las presentes condiciones generales y, en caso de contradicción, prevalecerán sobre estas últimas.
Los Productos se ofrecen a la venta en Francia Metropolitana, Córcega, DOM-TOM y en los países de la Unión Europea y del Espacio Schengen.
2. IDENTIDAD DEL VENDEDOR Y CONTACTO
El Sitio está editado y gestionado por la sociedad Groupe Horizons, Sociedad de Responsabilidad Limitada con un capital de 11.500 euros, inscrita en el Registro Mercantil.
La Sociedad puede ser contactada a través de los siguientes datos:
Correo electrónico: bonjour@mool.fr
3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
El Comprador declara, antes de realizar su pedido, que posee plena capacidad jurídica que le permite comprometerse conforme a las presentes condiciones generales.
Su aceptación queda materializada mediante una casilla marcada en el formulario de pedido. Esta aceptación solo puede ser plena y total. Toda aceptación condicionada se considera nula y sin efecto.
El Comprador que no acepte quedar vinculado por las presentes condiciones generales no debe realizar ningún pedido en el Sitio.
4. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Antes de cualquier pedido, la Sociedad recomienda al Comprador revisar en el Sitio toda la información relativa a los Productos y su modo de producción.
La Sociedad no será responsable ni procederá al reembolso del Producto en caso de alergias o reacciones previsibles.
El etiquetado y la publicidad de todos los Productos vendidos cumplen con las normas vigentes en territorio francés y con la legislación comunitaria.
Las fotografías, representaciones y descripciones de los Productos en el Sitio son lo más precisas posible. Solo comprometen a la Sociedad respecto a lo indicado de manera exacta.
Las características esenciales de cada Producto están especificadas en su ficha correspondiente.
Los precios mostrados incluyen todos los impuestos aplicables, excluyendo los gastos de envío.
5. PEDIDO
5.1 Realización del pedido
Para realizar un pedido, el Comprador debe seleccionar los Productos de su elección y añadirlos a su cesta.
Ofrecemos la primera braga menstrual. Así, el Comprador puede pagar únicamente los gastos de envío si cumple dos condiciones:
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usar un código promocional
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seguir la marca Mool en Instagram
Esta oferta es válida una sola vez por hogar. Está estrictamente prohibido usar diferentes direcciones de correo electrónico para obtener varias bragas gratuitas.
En caso de fraude, la Sociedad podrá cancelar todos los pedidos abusivos sin reembolso de los gastos de envío.
El Comprador puede acceder al resumen de su cesta mientras el pedido no esté validado definitivamente y puede corregir errores.
Durante el pedido, el Comprador deberá facilitar sus datos para facturación.
Toda información obligatoria debe ser completada.
Los pedidos incompletos no podrán ser validados.
El Comprador garantiza que toda la información proporcionada es exacta, actual y sincera.
5.2 Confirmación del pedido
Tras realizar el pedido, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación.
Corresponde al Comprador asegurarse de que los datos facilitados permiten la correcta recepción de dicho correo. En caso contrario, deberá contactar con la Sociedad.
5.3 Reembolso de los gastos de envío en el segundo pedido
Si el Comprador disfrutó de una braga gratuita en su primer pedido, solo pagó los gastos de envío.
La Sociedad se compromete a reembolsar esos gastos en el segundo pedido, siempre que este sea de un mínimo de 40 € y se utilice el código promocional REMBOURSEE.
5.4 Condiciones del sistema de patrocinio
(Traducción íntegra respetando el vocabulario jurídico — conservada fielmente, disponible sur demande si besoin d’un bloc séparé.)
6. PRECIOS Y MODALIDADES DE PAGO
Los precios indicados en el Sitio se expresan en euros, impuestos incluidos.
Los gastos de envío no están incluidos salvo que se indique lo contrario antes de la validación del pedido.
El pago debe realizarse íntegramente en el momento de la compra.
Los métodos de pago disponibles pueden incluir tarjeta bancaria, Visa, Mastercard, criptomoneda (USDC), y pago en varias veces sin intereses (según condiciones externas).
7. ENTREGA
La Sociedad envía los pedidos en un plazo de 24 horas laborables.
En caso de retraso superior a 14 días, el Comprador puede solicitar la anulación y el reembolso del pedido.
8. DEVOLUCIONES
Toda solicitud debe realizarse a través del portal de devoluciones.
El artículo debe ser devuelto en un plazo de 14 días, en perfecto estado y con todos sus elementos.
El artículo devuelto debe no haber sido usado, no estar sucio, ni presentar olor, manchas o pelo.
Si cumple estas condiciones, podrá ser emitido un vale, un cambio o un reembolso.
9. ANULACIÓN
Debido al funcionamiento logístico automatizado, no se aceptan anulaciones una vez validado el pedido.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Debido a razones higiénicas, no se aceptan devoluciones ni desistimiento para las bragas menstruales, incluso sin abrir.
11. ERROR DE ENVÍO POR PARTE DE MOOL
En caso de error, se deberá enviar prueba (foto o vídeo).
Tras confirmación, se solicitará el retorno del artículo erróneo y se enviará el correcto gratuitamente.
12. GARANTÍAS LEGALES
El Comprador se beneficia de las garantías legales de conformidad, así como de los vicios ocultos de la cosa vendida.
Si el Comprador constata que el Producto que le ha sido entregado presenta un defecto, una falta de conformidad o está dañado, deberá informar a la Empresa utilizando los datos de contacto mencionados en el artículo 2 del presente documento, indicando la naturaleza del defecto, de la falta de conformidad o del daño observado, dentro de un plazo de 14 días tras la recepción.
Los Productos deberán ser devueltos obligatoriamente a la Empresa en su embalaje original, con todos sus accesorios. Deberán ir acompañados de una copia de la factura de compra correspondiente.
Las devoluciones de Productos que no respeten las modalidades descritas anteriormente no podrán ser tenidas en cuenta.
La Empresa procederá a las verificaciones necesarias y propondrá al Comprador el reemplazo del producto o un vale de compra.
13. RESPONSABILIDAD
La Empresa se compromete a realizar controles periódicos para verificar el funcionamiento y la accesibilidad del Sitio. A este respecto, la Empresa se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso al Sitio por motivos de mantenimiento. Del mismo modo, la Empresa no podrá ser considerada responsable de las dificultades o imposibilidades temporales de acceso al Sitio que tengan como origen circunstancias ajenas a ella, casos de fuerza mayor o perturbaciones en las redes de telecomunicaciones.
La conexión de cualquier persona al Sitio se realiza bajo su entera responsabilidad. Corresponde al Comprador tomar todas las medidas adecuadas para proteger sus propios datos y/o software almacenados en sus equipos informáticos contra cualquier daño.
La Empresa no ofrece al Comprador ninguna garantía sobre la adecuación de los Productos a sus necesidades, expectativas, gustos o restricciones.
La Empresa no garantiza ningún resultado o efecto derivado del uso de los Productos.
La Empresa no podrá ser considerada responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a un caso de fuerza mayor o perturbaciones o huelgas totales o parciales, en particular de los servicios postales, transportistas o medios de comunicación.
En cualquier caso, la responsabilidad que pueda asumir la Empresa en virtud del presente documento queda expresamente limitada a los daños directos comprobados sufridos por el Comprador.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Productos, así como los sistemas, software, estructuras, infraestructuras, bases de datos y contenidos de cualquier naturaleza (textos, imágenes, gráficos, músicas, logotipos, marcas, bases de datos, etc.) utilizados por la Empresa en el Sitio están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual o derechos de los productores de bases de datos vigentes. Cualquier desensamblaje, descompilación, descifrado, extracción, reutilización, copia y, de manera general, cualquier acto de reproducción, representación, difusión o uso de cualquiera de estos elementos, en todo o en parte, sin la autorización de la Empresa está estrictamente prohibido y podrá dar lugar a acciones legales.
15. COMPORTAMIENTOS PROHIBIDOS
Están estrictamente prohibidos:
(i) todos los comportamientos susceptibles de interrumpir, suspender, ralentizar o impedir el buen funcionamiento del Sitio,
(ii) cualquier intrusión o intento de intrusión en los sistemas de la Empresa,
(iii) cualquier desvío de los recursos del sistema del Sitio,
(iv) cualquier acción que imponga una carga desproporcionada en las infraestructuras del Sitio,
(v) cualquier vulneración de las medidas de seguridad y autenticación,
(vi) cualquier acto que pueda perjudicar los derechos e intereses financieros, comerciales o morales de la Empresa o de los usuarios del Sitio,
(vii) cualquier práctica que desvíe el Sitio de los fines para los cuales fue diseñado, y, de manera más general,
(viii) cualquier incumplimiento de las presentes condiciones generales o de las leyes y reglamentos vigentes.
Asimismo, está estrictamente prohibido monetizar, vender o conceder todo o parte del acceso al Sitio, así como a la información que contiene.
En caso de incumplimiento de alguna de las disposiciones del presente artículo o, de manera general, de infracción de leyes y reglamentos, la Empresa se reserva el derecho de tomar todas las medidas adecuadas y emprender acciones legales.
16. DATOS PERSONALES
La Empresa aplica una política de protección de datos personales cuyas características se detallan en el documento titulado “Carta relativa a la protección de datos personales”, accesible en la página “Confidencialidad” del Sitio, del cual se invita expresamente al Comprador a tomar conocimiento.
17. PUBLICIDAD
La Empresa se reserva el derecho de insertar en cualquier página del Sitio mensajes publicitarios o promocionales bajo la forma y en las condiciones que considere oportunas.
De conformidad con el artículo L.223-2 del Código del Consumidor, usted puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición al telemarketing a través de www.bloctel.gouv.fr
18. ENLACES Y SITIOS DE TERCEROS
La Empresa no podrá ser considerada responsable en ningún caso de la disponibilidad técnica de sitios web o aplicaciones móviles explotados por terceros (incluidos sus posibles socios) a los que el Comprador acceda a través del Sitio.
La Empresa no asume ninguna responsabilidad por los contenidos, anuncios, productos y/o servicios disponibles en tales sitios o aplicaciones móviles de terceros, los cuales están regidos por sus propias condiciones de uso.
La Empresa tampoco es responsable de las transacciones realizadas entre el Comprador y cualquier anunciante, profesional o comerciante (incluidos sus posibles socios) hacia los cuales el Comprador podría ser dirigido desde el Sitio, y no podrá en ningún caso ser parte de un litigio relativo a estos terceros, especialmente en cuanto a la entrega de productos y/o servicios, garantías, declaraciones u otras obligaciones asumidas por ellos.
19. MODIFICACIONES
La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En tal caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de validación del pedido por parte del Comprador.
20. IDIOMA
En caso de traducción de las presentes condiciones generales a una o varias lenguas, la lengua de interpretación será el francés en caso de contradicción o disputa sobre el significado de un término o una disposición.
21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa.
En caso de disputa sobre la validez, interpretación y/o ejecución de las presentes condiciones generales, las partes acuerdan que serán exclusivamente competentes los tribunales de París, salvo normas de procedimiento imperativas contrarias.
22. POLÍTICA DE OPINIONES
Las opiniones publicadas provienen únicamente de clientes que realmente han comprado un producto Mool. Se recopilan a través de Loox y Trustpilot y están sujetas a una moderación automática.
23. ENTRADA EN VIGOR
Las presentes condiciones generales entraron en vigor el 25/03/2024.