F.A.Q
Quelle est la politique de retour ?
Rends-toi sur mool.fr et descends tout en bas de notre site, à la rubrique « Faire un échange ou me rétracter ».
Cette page te permettra d’accéder au portail retour : laisse-toi guider :)
C'est aussi simple que ça !
Pour rappel : tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation sans justification ainsi que pour effectuer un échange.
Nos délais de livraison
En général, 72 heures suffisent pour que ta Mool soit dans ta boite aux lettres (hors jours fériés et week-end). Nous préparons nous-même ta commande dans nos locaux de Lyon sous 24h ouvrées;). Les colis sont livrés en France Métropolitaine sous 24h à 48h.
Comment fonctionnent les Mool ?
Les Mools sont composées de plusieurs couches. La première couche en contact avec votre peau est en coton et permet un confort exceptionnel ainsi qu'une absorption révolutionnaire, la couche intermédiaire va permettre de garder la première couche sèche et neutraliser les odeurs. Enfin la couche extérieure est imperméable et permet à vos règles de rester où elles doivent être : à l'intérieur de la culotte. Leur technologie permet une absorption idéale, sans effet couche. Vous restez donc au sec, sans odeurs, sans sensation d'humidité.
Pssst : Il paraît même que nos clientes mettent des Mool quand elles n'ont pas leurs règles. Mais ça, ça reste entre nous.
Combien de temps tu peux porter ta Mool
Les Mools ont toutes un pouvoir d'absorption différent : petit, moyen, gros flux... Si tu choisis ta Mool en fonction de ton flux, tu pourras être tranquille toute une journée (ou toute une nuit). Bien entendu nous sommes toutes uniques et nous avons toutes des règles différentes. Pour certaines femmes, avoir une Mool de rechange dans son sac ne sera pas du luxe ;)
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de ton emplacement et des articles de ta commande. La livraison est offerte dès 50€ d'achat en France métropolitaine.